这次想认真劝退一家迪拜酒店：The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel。
这家酒店从入住前的办理环节开始，体验就已经很糟心了。
我是订好房到现场之后，最后直接取消离开的。
本来以为会住进去，所以还是顺手拍了一些照片，
就把这些真实感受整理出来给大家参考。
先说位置，它在棕榈岛（Palm Jumeirah）外圈东侧，
大概是东边中段的位置，按理说这种地段，景观本来不该差。
路上经过的时候， 还能看到亚特兰蒂斯棕榈酒店（Atlantis The Palm），也算是一路都有度假感。
但导航开到附近时，我心里就先“嗯？”了一下。
因为一路看过来的都是很气派、很张扬的酒店，
对比之下它显得又小又没存在感， 这就是The Retreat Palm。
我订的价格大概是每晚3988元人民币左右，
就算放在迪拜酒店里横向比较，
也绝对不算便宜。
只是旁边几家旺季价格更夸张，才显得它没那么离谱而已；但实际到现场一看，酒店楼体本身真的偏小。
当时想着来都来了，就先把车交给代客泊车，
然后进去办理入住。
结果从大堂氛围开始，就完全没有那种高级酒店该有的感觉，
失望值当场又往上加了一层。
连大堂咖啡区都低矮又小，
不像五星度假酒店，反而有点像普通商务酒店。
前台区域也很迷你。
总之我们准备check-in的时候，现场客人一下子多了起来，
但工作人员只有两个人，所以等了挺久。
更关键的是，办理入住的过程本身也出了问题。
说真的，对酒店来说，还有什么比这更核心的雷点吗？
我明明已经预订好了，结果到了现场，房间居然还没准备好。
对方一直道歉，说让我们稍微等等，
还说可以给我们升级房型，先去行政酒廊休息，
他们很快就会来叫我们。
我当时想着，行吧，既然说会升级，那就先上去等等看。
这家酒店楼层不高，7层就是顶层，
还有工作人员一路把我们带到酒廊。
到这一步为止，我其实还没有彻底生气，
对方还说可以先在酒廊喝点咖啡休息一下，
饮料和小零食都可以随便用，
交代完工作人员就走了。
结果酒廊本身也一样不大，
整体观感也就那样，谈不上惊喜。
装修有点微妙，甚至带点土气，还让人觉得闷。
我本来就是冲着棕榈岛度假感，
才选了这家酒店的啊……
酒廊里倒是有几样小点心，
但我当时也不饿，所以基本没怎么吃。
订房的时候，
我还纠结过要不要加钱订带酒廊权益的行政房，
现在只想说，幸好没订，真的谢天谢地。
说实话，雅高（Accor）旗下酒店
不同国家、不同门店之间的品质差异，真的挺大。
一开始我还觉得，最多等个30分钟，
房间应该很快就能准备好吧，
结果过了很久都没人来叫我们，酒廊里
连工作人员都看不到，整件事就这么被晾着……？
另外前台还给了一个奇怪的小礼物，
上面还喷了香水似的，
我一开始都没看懂那是什么，后来发现是条很迷的手环……
真的很像高速服务区会卖的那种，
保健手环风格的东西。说实话，迪拜五星酒店送这个，
是真的觉得客人会开心吗……？
我还随手拍了一张酒店说明，
但拍糊了，反正我也没认真看，就是随便记录一下。
走到酒廊外面看了一眼，景色确实挺美，
海平线是能铺展开来的，
但更抢眼的其实是工地景观。只能说，
这就是订酒店前没认真做功课的代价吧。
不过客观说，这家酒店当时中文可参考的评价
真的很少，我也确实没搜到太多有用信息。
现在你们不是已经看到我的这篇了吗？
所以真心建议：这里不太行，迪拜还有很多更好的选择。
后来事情怎么发展呢？
我们在酒廊里等了一个多小时，
久到我都开始怀疑，他们是不是把我们忘了。
结果全程没有任何后续处理，我只好再次下楼。
楼下依然很多客人，工作人员明显忙不过来；我们一出现，对方那种突然愣住的表情，也不知道是不是我想多了。
这时候房间居然还是没准备好，
等我们下去之后，他们才开始这边打电话、那边确认，
一副临时补救的样子，真的让人血压上来了。
我当时就觉得，这种状态就算真住进去，
服务大概率也会一团糟，所以当场决定取消。
一听我们要取消，对方又开始道歉，
还叫了更高层级的人出来，说可以给我们安排景观更好的套房，
想继续挽留。
但我当时已经完全不想听了，
直接要求立刻取消，并明确告诉他们，
我们什么都没享受到，却被晾在一个莫名其妙的地方一个多小时，
这种体验我真的不能接受，说完就走了。
也挺戏剧性的，我们开始投诉之后，
原本坐在大堂等的人
好像也都是类似情况，情绪一下子都上来了，
后面现场也有不少人在找酒店理论。
说话客气，不代表服务就真的到位，
如果问题一个都解决不了，那种“礼貌”其实没什么意义。
The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
名字很长，但体验真的不敢恭维。
这家酒店的管理到底怎么做的，我是真的满头问号。
我老公在前台继续沟通投诉的时候，
我顺便出去看了眼泳池长什么样。
果然和酒店整体规模一样，泳池也不大，
看完只觉得，还好最后没住，反而算躲过一劫。
现场倒是有一些活动项目安排，
虽然看完这篇之后大概也没几个人会想去了，但还是给大家提个醒。
我甚至还顺手拍了视频，
这大概就是旅行博主的职业本能吧。
离开之后，我们当场重新订了另一家酒店，
然后立刻转场过去，而那家就是——
费尔蒙棕榈酒店（Fairmont The Palm Dubai）！
价格只是略贵一点，或者和这里差不多，
但整体品质差距真的非常明显。
我当时只想说，早知道一开始就订那边，为什么要踩这个雷。
因为那家体验很好，
估计我还能单独写两三篇分享。
那才像真正的酒店该有的样子！
总之，这家在中文平台上几乎没什么信息的棕榈岛酒店——
The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel，
希望我的这篇避雷实测能帮到你们。
祝大家都能在迪拜住到真正满意的酒店，玩得开心！